Afleveren van uw bestelling

Verzending van uw bestelling

Onze bestellingen worden, met uitzondering van zeer grote of zware artikelen door PostNL. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval krijgt u van ons een 3S streepjescode per e-mail toegestuurd. Met dit nummer kunt u op de site van PostNL www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen. Op een postbusadres levert PostNL geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom uit voorzorg aan altijd een regulier adres te gebruiken. 

Het kan voorkomen dat u, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van de zending in dat geval de volgende werkdag opvragen. Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Artikelen die door de brievenbus passen zullen door ons per normale post worden toegezonden. Deze zendingen zijn niet voorzien van een streepjescode en kunt u dus niet met track en trace volgen. Grote of zware artikelen zullen via DHL of andere pallet transporteur worden toegezonden. In sommige gevallen kunnen wij besluiten u rechtreeks vanaf onze leverancier/fabriek uw bestelde product te versturen. U word hierover per e-mail geinformeerd. Dit type zending word verstuurd door DHL of andere pallet transporteur.

Bezorgkosten

Verzendkosten Nederland:

Over een bestelling vanaf € 100,- worden geen verzendkosten berekend. 

Wanneer de bestelling kleiner is dan € 100,- zijn de verzendkosten altijd € 2,50. Indien u een kleine bestelling tot 25 euro wilt ontvangen, dan betaalt u 5 euro opslag aan orderkosten. 

Kiest u voor betalen onder rembours heffen wij een opslag van € 6,00 op iedere bestelling.

Verzendkosten België: 

De verzendkosten naar België zijn altijd € 7,50

Indien u een kleine bestelling tot 25 euro wilt ontvangen, dan betaalt u 5 euro extra aan orderkosten.



Levertijden

Wij leveren uw bestelling doorgaans uit binnen 1 a 2 werkdagen.

De vermelde levertijden zijn onder voorbehoud. Onze leveranciers leveren ons doorgaans volgens afgesproken datum. In de praktijk komen echter ook afwijkingen voor, waardoor er eerder maar ook later aan ons magazijn geleverd wordt. Uiteraard doen wij voortdurend ons best op afgesproken termijn uw bestelling af te leveren.

Mocht de afgegeven levertijd niet haalbaar zijn, dan berichten wij u er altijd over. Onze verkoop binnendienst informeert u in deze gevallen altijd met een alternatief, indien dit mogelijk is. U kunt een bestelling altijd annuleren, u zit dus nergens aan vast.

Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden

Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is.  We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice. Vergeet u hierbij niet het ordernummer van uw bestelling te vermelden.

Vertraging tijdens verzending

In uitzonderlijke gevallen doet PostNL in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan [er e-mail contact op met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail.